1. Quali opzioni di pagamento sono supportate?

A Volp.it, siamo lieti di accettare vari metodi di pagamento diversi tra cui PayPal,Puoi inviarci il pagamento tramite Visa, Mastercard o tutti gli altri tipi di carte di credito.

2. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere i miei prodotti dopo l'acquisto?

I prodotti vengono evasi entro e non oltre i 2 giorni dopo l'arrivo del pagamento (salvo casi particolari o di arrivo merce),l'arrivo dipende dal corriere scelto e dalla zona di destinazione. Solitamente entro 1 settimana di giorni lavorativi.

3. Dove posso seguire lo stato dell'ordine?

Lo stato dell'ordine è possibile seguirlo nell'apposito pannello account nel sito (in alto sulla destra account) dove si può vedere e seguire tutti gli ordini e controllare le informazioni account e modificare i dati. In caso di aggiornamenti importanti saranno inoltrate le informazioni via e-mail oltre il normale pannello utente.

4. Perchè registrarsi?

Registrarsi è gratis (per gli utenti standard) e propone soltanto benefici per tutte le transizioni attuali e future con possibilità di seguire tutti i programmi di sconto tramite newsletter mensile e facilitare le normali procedure di fatturazione e supporto.

5. Informativa sul trattamento dei dati personali

Volp. si obbliga a trattare con riservatezza tali dati e a non rivelarli a persone non autorizzate, ne’ ad usarli per scopi diversi da quelli qui indicati, salvo diversa esplicita autorizzazione in tal senso da parte sua, nelle forme indicate. Tali dati potranno essere comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza, a collaboratori e dipendenti delegati alla loro conservazione ed allo svolgimento delle attività di cui sopra e saranno diffusi esclusivamente nell’ambito delle finalità del servizio reso. Tali dati potranno essere esibiti su richiesta delle autorità per legge autorizzate.

6. Garanzia

Tutti i prodotti venduti da Volp.it - sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi,tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà in concomitanza alla ricezione della merce. L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

7. Esercitare il Diritto di Recesso

Qualora volessi tornare sui tuoi passi e non volessi più ricevere il prodotto a casa tua, puoi decidere di recedere dal contratto di vendita appena stipulato. Come specifica la legge con il decreto legislativo n° 185 del 22 05 92. Questa legge dà diritto di recesso a tutte le persone fisiche, ovvero a tutti quelli che agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Si può recedere dal contratto entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal momento in cui ricevi il nostro prodotto a casa tua.

8. Offrite servizi di assistenza?

Si,offriamo servizi di assistenza software e hardware per la piattaforma Mac,Windows e Linux in zona Provincia di Genova e per i nostri clienti che acquistano da noi prodotti coperti da tale servizio.

9. Listino dei servizi?

Attuiamo un servizio di assistenza "junior" e "senior" in base alle richieste del cliente,offrendo particolari soluzioni per le aziende o enti pubblici che hanno bisogno di una manutenzione ordinaria dei propri sistemi o vogliono aggiornare tutto il parco tecnologico con uno più avanzato e di assoluta affidabilità. Il listino per interventi è possibile scaricarlo qui e tariffe per contratti di manutenzione.

10. Servizi personalizzati per aziende?

Volp offre normalmente a tutti i propri clienti professionali servizi avanzati e servizi di assistenza e vendita personalizzati con sconti per quantità di prodotti ordinati e servizi completi di contratto per manutenzione mensile e annuale. Per un preventivo contattaci.

Altra domanda?

Se non trovi le informazioni di cui hai bisogno e hai domande relative ai nostri servizi, per favore contattaci.